店铺不开了，赠送的余额可以退回来吗？

可以主张按比例退还余额。但若是会员充值赠送金额，则可能无法全退。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家按充值与赠送比例退费。若不及时处理，可能导致资金损失且维权困难。《消费者权益保护法》是您的维权依据。
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余额可退。操作如下：1.与商家协商，要求按充值与赠送比例退还余额。2.协商无果，向消费者协会投诉，并提供相关证据。3.若仍无法解决，向工商部门反映或直接起诉。
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针对退余额问题，常见处理方式有：与商家协商、投诉消费者协会或向工商部门反映。建议先与商家沟通退费，不成则依次向消费者协会和工商部门投诉，以法律手段作为最后保障。